De meeste cliënten zijn tevreden. Toch kan het een keer voorkomen dat u vindt dat u verkeerd of onzorgvuldig bent geïnformeerd of behandeld. Het is belangrijk dat u iets met die onvrede doet. U kunt daarom het beste de volgende stappen ondernemen:

1. Het is belangrijk rechtstreeks een gesprek te vragen en over uw opgedane ervaring te informeren. We gaan ervan uit dat het gedrag waar u last van hebt niet met opzet is gedaan. Een gesprek kan de betrokkene daarvan bewust maken zodat er een beter begrip komt en zo nodig en/of mogelijk een verandering.

2. Wanneer het gesprek niet tot tevredenheid is, dan staat een onafhankelijke mediator ter beschikking.

We hopen dat we op deze manier heel snel weer positief naar elkaar kijken en goed samenwerken.